مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الإنترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل، حيث تقوم مونامور بتوصيل طلباتكم عن طريق شركات شحن و توصيل معتمدة في الكويت لتأكيد خدمتكم وتوصيل طلباتكم في الوقت المناسب لكم.

منهج التوصيل لدى مونامور هو تأكيد وصول الطلبات خلال 24 ساعة عمل حسب المنطقه الجغرافيه الخاصه بكم .

سوف يُطلب توقيعك على نسخة الفاتورة لتأكيد إستلامكم للمنتجات كما هو مبين في الفاتورة. وسوف يتم توصيل الطلب للعنوان المسجل في الطلبية و يعتبر توقيع أي شخص متواجد في هذا العنوان بمثابة استلامكم للطلب.

في حال وصولنا للعنوان المسجل ولم يتواجد أحد في هذا العنوان، سيتعين عليك التواصل بخدمة العملاء لتحديد وقت آخر للتوصيل ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي طلب تجاوز الـ 30 يوم من أول موعد لتسليم الطلب. مع العلم أنه في حال عدم تواجدكم خلال 24 ساعة للتوصيل، سوف يتم احتساب رسوم على التوصيل بعد ذلك.

•  رسوم التوصيل داخل الكويت مجانية.
• رسوم الشحن خارج الكويت مجانية. 
• مدة التوصيل أو الشحن خلال 24 ساعة بعد إكمال عملية دفع الطلب.
• يتم إصدار رقم تتبع للشحنة خلال 24 ساعة من استلام الطلب، لأي تأخير في إيصال الطلب يرجى التواصل مع خدمة العملاء.

معلومات هامة حول التسليم

1.  يطلب من صاحب الطلب التوقيع على وثيقة استلامه للمشتريات.
2. نضمن لك سلامة الطلبية من السرقة والتلف لحظة خروجها من البوتيك وحتى لحظة التسليم. وتعتبر مونامور غير مسؤولة عن المنتج بعد توقيع وثيقة الاستلام.
3. يتم الشحن بواسطة شركات الشحن والتوصيل في الكويت.
4. يستخدم دليل المدة التقريبية للتسليم بدءًا من لحظة إرسال الطلبية. ولا تعتبر مونامور مسؤولة عن أي تأخير يطرأ بسبب إجراءات دفع الرسوم من قبل صاحب الطلب.
5. قد يخضع صاحب الطلب إلى دفع رسوم إضافية كالجمارك والتخليص وغيرها حسب قوانين المنطقة الجغرافية المرسل إليها الطلب.